Os sistemas antigos não funcionavam e, apesar dos investimentos, os passageiros continuavam a queixar-se. A Emirates explicou por que escolheu a Starlink.

A Emirates está a converter toda a sua frota para a tecnologia Starlink

A Emirates vai implementar a tecnologia Starlink em todos os seus aviões, começando pelos Boeing 777 em novembro de 2025, e prevê concluir a instalação em meados de 2027. Este investimento faz parte do programa de modernização da frota da Emirates, avaliado em 5 mil milhões de dólares.

Os jornalistas da Via Satellite falaram com Patrick Brannelli, vice-presidente sénior da Emirates para sistemas de entretenimento e conectividade à Internet, para perceber por que motivo a companhia aérea decidiu adotar a Starlink e o que isso pode representar para o mercado em geral.

«Os sistemas antigos não funcionavam. Por mais dinheiro que lhes déssemos, os passageiros continuavam a queixar-se, e, tecnicamente, era impossível ligar todos os que queriam ligar-se. Analisámos os dados e vimos que o nível global de adoção não era tão elevado quanto deveria ser. Obviamente, os volumes de dados eram demasiado baixos, o que não fazia sentido. O ruído das queixas era enorme; as pessoas diziam: «Isto simplesmente não funciona» e «Eu simplesmente não consigo ligar-me ao portal». Alguns conseguiam ligar-se sem problemas.»

Patrick Brannelli acrescentou que, em seguida, a Starlink entrou em contacto e afirmou: «Garantimos que isto vai funcionar».

«Adotaram uma abordagem técnica muito pragmática, insistindo na utilização de dispositivos XWAP para assegurar 100% de ligação e na instalação de várias antenas para suportar a carga e garantir redundância. Foi como falar, pela primeira vez, com pessoas que realmente compreendiam como a Internet funciona num ambiente de elevada densidade de utilizadores a bordo de um avião. Parecia que a nossa indústria tradicional das comunicações não entendia totalmente as tecnologias fundamentais necessárias para assegurar a satisfação dos clientes com a qualidade da ligação. Mas a Starlink compreendia isso na perfeição.»

Acrescentou ainda que a mudança fundamental mais relevante em relação à primeira geração da Starlink foi o desenvolvimento da ligação laser entre satélites: «Assim, se estiver no meio do oceano, sem possibilidade de encaminhar o tráfego para terra, a Starlink pode simplesmente fazê-lo passar de satélite em satélite até que um deles fique por cima de uma estação terrestre. Isto funcionou muito melhor do que, penso eu, qualquer pessoa poderia imaginar.»