Estudo revela: Xiaomi é a marca de smartphone mais fiável

Há quem escolha um smartphone pelo desempenho, pela câmara ou pelo design. Mas, quando o objetivo é ficar com o mesmo telemóvel durante anos, há um critério que pesa tanto quanto os restantes: a fiabilidade.

Para muitos compradores - também em Portugal - pouco importa ter o modelo mais rápido se, passados poucos meses, começam as avarias e as idas à assistência. Então, que marca aguenta melhor o tempo? Um estudo da associação 60 Millions de Consommateurs procurou responder a essa pergunta.

A análise foca-se na fiabilidade “pura”. A associação inquiriu 1267 pessoas para saber se o seu aparelho já tinha avariado e de que marca era. O vencedor destaca-se de forma clara - e não é nem a Apple nem a Samsung: é a Xiaomi.

Un classement dominé par les marques chinoises

A Xiaomi é, de facto, considerada a marca mais fiável neste estudo, com uma taxa de fiabilidade de 94,1%. Isto significa que, de todos os smartphones vendidos, apenas 5,9% tiveram um problema técnico ou avariaram. Um excelente resultado para a marca chinesa, que aqui demonstra bem o seu know-how.

No segundo lugar do pódio surgem, empatadas, a Sony e a Oppo com 92,2%, seguidas da Honor com 91,8%. São marcas menos conhecidas do grande público, mas com produtos muito competentes. Por exemplo, o Oppo Find X9 Pro é simplesmente um dos melhores smartphones do ano, enquanto o Honor Magic7 Pro impressiona na fotografia. Ou seja: equipamentos tecnicamente de topo e, ao mesmo tempo, fiáveis. Seguem-se a OnePlus (91,7%), a Samsung (91,5%), a Motorola e a Huawei (91,4%), e ainda a Apple (91%). A Google fecha a lista com 84,3%. Uma pontuação baixa para a empresa de Mountain View, o que não é propriamente surpreendente, dado que os seus telemóveis chegam frequentemente ao mercado com problemas técnicos. No mais recente, o Pixel 10 Pro, o ecrã ficava bloqueado para muitos utilizadores. Era uma falha de software que foi corrigida, mas que deixa má impressão. A bateria, que tende a degradar-se com o tempo, é outro ponto frequentemente apontado.

No fim, é um estudo útil, que mostra como a fiabilidade pode estar em marcas menos óbvias para o público em geral. Ao comprar um smartphone, vale a pena estar atento a este aspeto: olhar para o índice de reparabilidade, para o feedback de utilizadores sobre a marca e para o número de atualizações Android prometidas. Este último ponto dá uma boa indicação da vida útil do equipamento. Alguns fabricantes oferecem, por exemplo, suporte até sete anos.