Caixa multibanco: torna-se obrigatória uma nova regra pouco conhecida em todos os bancos franceses.

Uma mudança que diz respeito a todos os multibancos existentes em França.

Continuam a ser equipamentos essenciais no dia a dia. Os caixas automáticos (DAB) são, de facto, fundamentais para os pagamentos em numerário que, recorde-se, ainda representam 43 % das transações no país. Neste contexto, qualquer alteração que lhes diga respeito é acompanhada com atenção pelos observadores do setor, e há precisamente uma nova regra que se impõe a todos os bancos franceses desde 28 de junho de 2025.

Uma evolução positiva para os caixas automáticos

Como refere o site L’Internaute, um regulamento europeu entra em vigor dentro de poucos dias. Os distribuidores de notas passam agora a ter de oferecer instruções por voz e a possibilidade de ligar auscultadores, ajustar os contrastes ou ampliar o texto.

Estas funcionalidades destinam-se a tornar a utilização mais simples para pessoas com diferentes tipos de deficiência, sublinham os nossos colegas. Trata-se, por isso, de um verdadeiro avanço para todos os clientes em causa e de um importante progresso em matéria de acessibilidade.

De acordo com a Federação Bancária Francesa (FBF), a entidade que reúne os principais bancos do país, a maioria dos equipamentos já cumpre as regras que passarão a aplicar-se na União Europeia. É o caso de todos os caixas automáticos mais recentes, embora se possa admitir que alguns modelos mais antigos possam deixar de estar em conformidade.

Ainda assim, não há urgência imediata para os bancos afetados. E isto porque estes equipamentos poderão manter-se em funcionamento até ao fim do seu ciclo de vida, mas, no momento da substituição, os novos aparelhos terão obrigatoriamente de respeitar a legislação em vigor.

Muitos caixas automáticos estão a desaparecer

Recorde-se que, perante a queda acentuada dos pagamentos em dinheiro em França, os grandes bancos franceses estão a reorganizar a sua rede de caixas automáticos. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel e CIC decidiram assim unir esforços com o lançamento do “Cash Services”. Trata-se de equipamentos de nova geração, capazes não só de levantar dinheiro, mas também de receber depósitos de cheques e numerário. Vários milhares de máquinas já foram instaladas, enquanto muitos DAB desapareceram.

Esta modernização tem como objetivo reduzir custos, ao mesmo tempo que preserva um serviço de proximidade. As novas máquinas irão identificar o banco de cada cliente e não aplicarão taxas adicionais fora da rede. Será também lançada uma oferta específica para as autarquias locais, permitindo que os municípios, mesmo sem agência bancária, disponibilizem um ponto de contacto financeiro aos seus habitantes. Mais informações sobre este tema no nosso artigo anterior aqui.