Utilizadores do Samsung Galaxy S22 Ultra queixam-se de bloqueio do aparelho após reposição para as definições de fábrica.

E o que fazer com os dispositivos Samsung Galaxy S22 Ultra, ninguém sabe

Alguns proprietários do Samsung Galaxy S22 Ultra depararam-se com um problema estranho: depois de um reposição de fábrica, o smartphone pode ficar praticamente bloqueado. Em vez do início de sessão habitual, os utilizadores vêem o ecrã do Knox Mobile Enrollment (KME) com a mensagem “Este Galaxy S22 Ultra não é privado” - supostamente, o aparelho está registado como corporativo e é gerido por um administrador remoto.

Segundo a Android Authority, a falha afeta precisamente smartphones comprados através dos canais normais de retalho. No ecrã pode surgir a organização Numero LLC, que, de acordo com os dados partilhados por utilizadores, nem sequer existe. Em alguns casos, os utilizadores encontraram uma aplicação suspeita de administrador com o nome “Samsung Admin”.

Os utilizadores tentaram resolver a situação com nova reposição e até com reflash através do Odin, mas sem sucesso. Pelo que é descrito, o vínculo ocorre ao nível do IMEI: durante a configuração, o smartphone comunica com os servidores da Samsung Attestation, onde o dispositivo já aparece associado à Numero LLC, após o que é imposto ao sistema um perfil MDM empresarial. No fim, o proprietário cai numa armadilha - ou aceita a gestão por uma organização desconhecida, ou perde o acesso ao dispositivo.

Ainda não foi apurada a causa exata. Entre as hipóteses apontadas estão a compromissão da conta de um revendedor, que poderá carregar o IMEI para o portal Knox, ou a utilização de serviços de desbloqueio de terceiros, que podem ter afetado os dados do aparelho. Também não se exclui a exploração de vulnerabilidades no Knox, incluindo a recentemente mencionada CVE-2026-20978, embora, até ao momento, não exista confirmação disso. A Samsung, de forma oficial, ainda não comentou a situação.